Libro de Reclamaciones

Información al Consumidor (Ley N° 29571)

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, WAYNA PERU EXPEDITIONS E.I.R.L. pone a su disposición este Libro de Reclamaciones Virtual.

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios ofrecidos.
Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Libro de Reclamaciones Virtual

Hoja de Reclamación Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

WAYNA PERU EXPEDITIONS E.I.R.L.

RUC: 20527713405

Av. El Sol Nro. 130C, Cusco, Peru

N° REC-20261019-316

1. Identificación del Consumidor Reclamante / Consumer Information

Nombres y Apellidos / Full Name *

Tipo Doc. / ID Type *

N° Documento / ID Number *

Correo Electrónico / Email Address *

Teléfono / WhatsApp Phone *

Domicilio / Residential Address *

2. Identificación del Bien Contratado / Contracted Tour or Service

Tipo / Type *

Tour o Servicio Contratado / Tour Name

Monto Reclamado / Amount (USD o PEN)

3. Detalle de la Reclamación / Claim Details

Tipo de Afectación / Nature of Issue *

RECLAMO / CLAIM Disconformidad relacionada a los productos o servicios brindados.

QUEJA / COMPLAINT Malestar o descontento respecto a la atención recibida al público.

Detalle de los Hechos / Description of the Facts *

Pedido Concreto del Consumidor / Customer Requested Solution *

Verificación de Seguridad: ¿Cuánto es 9 - 4 =

Declaro bajo juramento la veracidad de los datos consignados en la presente Hoja de Reclamación, aceptando la notificación de la respuesta al correo electrónico proporcionado conforme a la Ley N° 29571.

Wayna Peru Expeditions dará respuesta formal en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.